VÌ SAO ĐOẠN CHỐT CUỐI QUAN TRỌNG NHẤT TRONG QUY TRÌNH BÁN HÀNG?
Rất nhiều người bán hàng làm tốt 70–80% quy trình:
✔ Giới thiệu hay
✔ Trình bày rõ giá trị
✔ Giải đáp thắc mắc đầy đủ
✔ Khách gật đầu liên tục
👉 Nhưng cuối cùng… không có đơn.
Vấn đề thường không nằm ở sản phẩm, mà nằm ở đoạn CHỐT CUỐI.
1️⃣ Chốt sales là khoảnh khắc “ra quyết định”
Khách hàng không mua khi họ hiểu,
mà mua khi họ dám quyết định.
Đoạn chốt chính là:
- Giúp khách vượt qua sự do dự
- Giúp khách yên tâm lựa chọn
- Giúp khách hành động ngay
Không chốt → khách… để đó suy nghĩ (và rất hay… quên).
2️⃣ Chốt là nơi cảm xúc thắng lý trí
90% quyết định mua hàng là cảm xúc.
Đoạn chốt tốt:
- Không ép
- Không năn nỉ
- Không thao túng
👉 Mà là kết nối lại mong muốn sâu nhất của khách:
“Điều này giúp anh/chị đạt được điều gì?”
“Nếu không làm bây giờ thì điều gì sẽ tiếp diễn?”
3️⃣ Không chốt = khách không được dẫn dắt
Nhiều sale sợ:
- Sợ khách khó chịu
- Sợ bị từ chối
- Sợ mất hình ảnh
Nhưng sự thật là:
👉 Khách hàng cần được dẫn dắt
👉 Người chuyên nghiệp luôn có lời mời rõ ràng
Chốt sales không phải là ép mua,
mà là cho khách một lựa chọn rõ ràng để quyết định.
4️⃣ Chốt sales là thước đo bản lĩnh người bán
Người bán giỏi không phải nói nhiều,
mà là dám đứng ở đoạn cuối và nói:
“Với những gì anh/chị chia sẻ, giải pháp này là phù hợp.
Chúng ta bắt đầu từ hôm nay nhé?”
🔑 CHỐT LẠI
- Quy trình bán hàng có thể giống nhau
- Đoạn chốt quyết định ai có doanh thu – ai chỉ có cuộc trò chuyện
👉 Bán hàng không thiếu kiến thức,
👉 Bán hàng thiếu sự rõ ràng ở phút cuối.
Nếu bạn đang bán hàng mà “khách thích nhưng chưa mua”,
hãy xem lại đoạn chốt của mình 💡
— Violets Trần
